Получение загранпаспорта в Москве

Вангую, что получу кучу минусов, но, если кому-то будет полезен этот пост и мой печальный опыт, то выйду в "ноль"))
Ситуация такова - дочке (14 лет) нужно сделать загран. Захожу в свой аккаунт госуслуг, создаю анкету, заполняю все данные. Самый первый запрос от сайта госуслуг - в каком районе Москвы делаете заявку?. Уточняю район. Всё заполняю, всё окей. Заявка принята. Через неделю сообщение что-то типа "приходите на предоставление оригиналов документов" и варианты МФЦ. Нажимаю на наш ближайший. "Записи нет". Жду неделю, периодически заходя на госуслуги в разное время суток. Нет записи и всё. А сроки начинают подгорать.. (С учетом того, что загран делаю за полгода до поездки).
Подождала, захожу снова. Вижу кнопку "выбрать МФЦ вручную", забиваю другой, который ближе к нам. Записались. (Запись через месяц только). Ну ок, думаю, хоть записались.

3.02.2026 приезжаем в МФЦ, народу.. жопой жуй.. Прождали час, заходим и нам сотрудник говорит - "вашей анкеты нет, запись есть, а анкеты нет". Я, мягко говоря, удивлена. Показываю скрин с госуслуг. А он говорит - только в том районе, где изначально указывали. Вручную выбрать МФЦ нельзя было. Объясняю ситуёвину, что в нашем записи не было. Он - "никого не колышет", только в тот. Спрашиваю "можно ли без записи, по живой очереди" - ответ - "нет, только по записи". Патовая ситуация.

И тут самое дерьмовое: чтобы перезаписаться - нужно отозвать заявку, обнулить всё это дело и заново платить госпошлину (а она на секундочку 6.000 рублей)
В инете написано, что можно вернуть, либо воспользоваться второй раз госпошлиной, если услуга не была оказана, но на деле нет.. На госуслугах русским по белому написано, что пошлина не возвращается.
Я заполнила заявление на возврат средств, вернутся или нет - хз..
Короче, будьте внимательны и не повторяйте моих ошибок.

А, и еще - тот сотрудник миграционной службы сказал, что никогда в жизни не видео такого ажиотажа по загранникам, "вне сезона".